Termini e condizioni.

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

1. Oggetto del servizio

Il servizio consiste in attività di mental coaching relazionale erogata a distanza (videochiamata o telefono). Il coaching è un percorso di crescita personale e di supporto motivazionale e strategico.

Il coaching non è psicoterapia, non è una prestazione sanitaria e non sostituisce in alcun modo il parere o il trattamento di un medico, di uno psicologo o di uno psicoterapeuta. Non vengono formulate diagnosi né prescritte terapie. Se emergono condizioni che richiedono un supporto clinico, l'utente viene invitato a rivolgersi a un professionista abilitato.

2. La chiamata conoscitiva

• Durata: 60 minuti, in videochiamata o telefono.
• Costo: 25 €, da pagare al momento della prenotazione.
• Se l'utente decide successivamente di acquistare un percorso, i 25 € vengono interamente scalati dal prezzo del percorso.
• Durante la chiamata viene fornita un'analisi della situazione e l'indicazione del percorso più adatto. Il piano strategico completo è oggetto del percorso e non della chiamata conoscitiva.

3. Prenotazione e pagamento

La prenotazione si perfeziona con il pagamento tramite Stripe, che gestisce la transazione in qualità di fornitore di servizi di pagamento. Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta. Dopo il pagamento l'utente accede alla pagina di prenotazione, dove sceglie giorno e ora e compila un breve questionario.

4. Spostamenti, annullamenti e rimborsi

• Spostamento: la chiamata può essere spostata gratuitamente comunicandolo con almeno 24 ore di anticipo, scrivendo su WhatsApp o via email.
• Mancata presentazione: se l'utente non si presenta all'orario concordato senza preavviso, la chiamata si considera erogata e l'importo non è rimborsabile. Su richiesta può essere concesso un recupero a discrezione di Alessia Trinchieri.
• Annullamento da parte dell'utente: chiedendo l'annullamento con almeno 24 ore di anticipo e prima che la chiamata abbia avuto luogo, l'importo viene rimborsato integralmente.
• Annullamento da parte nostra: se per qualsiasi motivo la chiamata non può essere erogata, viene proposta una nuova data oppure rimborsato l'intero importo, a scelta dell'utente.

5. Diritto di recesso (consumatori)

Per i contratti a distanza il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza motivazione (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Se l'utente chiede espressamente che il servizio venga erogato prima della scadenza dei 14 giorni — come avviene quando fissa la chiamata entro tale termine — il diritto di recesso si estingue una volta che la chiamata è stata interamente erogata (art. 59, lett. a). Finché la chiamata non ha avuto luogo, il recesso può essere esercitato e l'importo viene rimborsato. Per esercitarlo è sufficiente scrivere ai contatti indicati sopra.

6. I percorsi di coaching

I percorsi hanno un prezzo compreso tra 210 € e 1200 € a seconda della durata e del livello di assistenza. Contenuti, durata e modalità vengono concordati prima dell'acquisto. L'accesso ai materiali del corso è personale e non cedibile: è vietata la condivisione, la riproduzione e la diffusione a terzi.

7. Risultati

Ogni situazione relazionale è diversa e dipende da variabili non controllabili, comprese le scelte libere di altre persone. Non viene garantito alcun risultato specifico, in particolare il ritorno o il riavvicinamento dell'altra persona. Il metodo lavora su autostima, comunicazione e comportamenti relazionali, senza tecniche manipolative o coercitive.

8. Limiti e casi non idonei

Il servizio è riservato a persone maggiorenni. Nei casi in cui emergano violenza, minacce, molestie, provvedimenti restrittivi o denunce, il percorso di riconquista non è appropriato: l'utente viene indirizzato a servizi e strutture competenti e l'eventuale importo versato viene rimborsato.

9. Comportamento dell'utente

L'utente si impegna a non utilizzare quanto appreso per finalità di controllo, persecuzione o molestia nei confronti di terzi. In presenza di richieste di questo tipo il servizio viene interrotto.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella privacy e cookie policy.

11. Legge applicabile e foro

Il rapporto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. È possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.